隱私政策概述

歡迎您使用中能供熱網（或中能供熱網手機客戶端中能熱訊）！

中能供熱網及中能熱訊APP運營方中能智遠（北京）管理咨詢有限公司依據中華人民共和國法律成立（以下簡稱“我們”或“中能供熱網”或“中能熱訊”等）。我們重視維護和保護用戶的個人信息。您在使用我們的產品、服務時，我們可能會收集和使用您的個人信息。本《隱私政策》旨在向您說明我們如何搜集、存儲、使用或分享您的個人信息，但本應用將以高度的勤勉、審慎義務對待這些信息。希望您仔細閱讀本《隱私政策》，以便在需要的時候能讓您作出合適的選擇。本隱私權政策屬于平臺應用服務使用協議不可分割的一部分。

您使用或繼續使用我們的產品或服務，即意味著您同意我們按照本《隱私政策》收集、存儲、使用和分享您的個人信息。

一、我們為何收集您的個人信息

我們收集您的個人信息以實現如下目的：

1、認證您的身份，幫助您完成注冊及登錄以防止欺詐；

2、明確您的技術服務需求，確認合適您的產品及服務；

3、根據您的要求提供產品及服務，幫助您完成下單、支付并向您交付商品或服務；

4、我們可能在必需時（例如當我們由于系統維護而暫停某一單項服務、變更、終止提供某一單項服務時）向您發出與服務有關的通知；

5、我們可能讓您參與有關產品或服務的調查，幫助我們改善現有服務或設計新服務；

6、依照相關法律法規規定及監管要求，或為滿足用戶身份真實核驗、保障系統和服務安全及其他特定服務功能等需要；

二、信息收集的方式和范圍

1、在您注冊本應用帳號時，您向我們提供的個人注冊信息；

2、在您使用本應用網絡服務，或訪問本應用平臺網頁時，為識別帳號異常狀態、了解產品適配性，向您提供瀏覽、搜索等基本服務，維護基礎功能的正常運行，我們可能會自動收集、儲存關于您使用的服務以及使用方式的信息并將這些信息進行關聯，這些信息包括：

（1）日志信息：當您使用我們的服務時，我們可能會自動收集您對我們服務的詳細使用情況，作為有關網絡日志保存。例如您的登錄帳號、搜索查詢內容、IP地址、瀏覽器的類型、電信運營商、網絡環境、使用的語言、訪問日期和時間及您訪問的網頁瀏覽記錄、停留時長、發布記錄、收藏及分享等。

（2）設備信息：我們的產品基于DCloud 5+ App/Wap2App開發，我們可能會根據您在軟件安裝及使用中授予的具體權限，接收并記錄您所使用的設備相關信息（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息）以提供統計分析服務，設備所在位置相關信息（例如IP 地址、以及能夠提供相關信息的WLAN接入點、藍牙和基站傳感器信息）， 并通過應用啟動數據及異常錯誤日志分析改進性能和用戶體驗，為用戶提供更好的服務。我們收集這些信息是為了向您提供我們基本服務和基礎功能，如您拒絕提供上述權限將可能導致您無法使用我們的服務。詳情內容請訪問《DCloud用戶服務條款》。（DCloud用戶服務條款超鏈至：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html）

3、其他方分享的您的信息。亦即其他方使用我們服務時所提供有關您的共享信息，我們將在符合相關法律法規規定，并依據與關聯方或第三方合作伙伴的約定、確信其提供的信息來源合法的前提下，收集并使用您的這些信息。 您了解并同意，以下信息不適用本隱私權政策：

(1) 您在使用本應用平臺提供的搜索服務時輸入的關鍵字信息；

(2) 本應用收集到的您在本應用發布的有關信息數據，包括但不限于參與活動、成交信息及評價詳情；

(3) 違反法律規定或違反本應用規則行為及本應用已對您采取的措施。

三、用戶信息的用分享、披露

您的個人信息是我們為您提供服務的重要依據和組成部分，對于您的個人信息，我們僅在本文所述的目的和范圍內或根據法律法規的要求收集和使用，并嚴格保密，我們不會向第三方共享您的個人信息，除非存在以下一項或多項情形：

1、事先征得您的明確授權同意；

2、您主動提出的要求；

3、根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要，或者行政、司法機關依照法律法規提出的要求；

4、將您的個人信息與關聯方共享。但我們只會共享必要的個人信息，且受本文的約束。我們的關聯方如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。

5、為了保護您及其他用戶的權利及財產安全或社會公共利益使其免遭損害而與第三方的共享；

6、與部分業務合作伙伴的必要共享：您理解并知悉，為了必要且合理的業務的順利展開，履行我們在相關用戶協議或本隱私政策中的義務，我們可能會向合作伙伴等第三方共享您的信息（詳情見下表關于“第三方SDK信息公示”內容）。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。您也可以點擊如下第三方的隱私政策鏈接，了解第三方收集、處理信息的具體規則。

7、其他法律法規等規定，司法機關或行政機關要求的情形。

第三方SDK信息公示

四、 用戶信息的存儲和保護

1、本應用收集的有關您的信息和資料將保存在本應用及（或）其關聯公司的服務器上，我們并采取一切合理可行的措施及安全控制體系，保護您的個人信息，防止您的個人信息被他人使用、接觸、修改、破壞、泄露或盜取。

2、為存儲和保護您的個人信息，我們采用有形的或電子的等各種保密手段及嚴格的保密程序。例如嚴格限制人員進出信息處理和保管區域，采用密碼、識別碼、防火墻及信息傳輸加密等。

3、對內部人員處理您個人信息的行為進行監控；聘請第三方機構對公司信息安全管理體系水平進行評估。

4、由于各種可控范圍外因素的出現或外部惡意手段的不斷發展，不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規要求，以包括但不限于郵件、電話或推送通知的方式及時向您告知信息安全事件基本情況、范圍影響、已采取或即將采取措施、補救措施、自主防范降低風險建議等內容，因特殊情況難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時我們會向上級監管單位及時主動上報信息安全事件的處置進度及狀況。

5、如果我們出現停止運營的情況，我們將立即停止收集您個人信息的行為，對所存儲的所有個人信息進行刪除或匿名化處理，并以逐一送達或公告的形式將停止運營的消息向您發布。

五、Cookie的使用

為便于您能獲得更輕松的訪問體驗，省去您重復輸入注冊信息的步驟，判斷您的賬戶是否處于安全狀態，在您訪問中能熱訊及中能供熱網或使用我們提供的服務時，我們可能會通過cookie或其它應用程序提供的本地存儲等一系列小型數據文件識別您的身份，另外，我們的網站還可能會包含一些網絡beacon，我們會通過這些網絡beacon收集您瀏覽網頁活動的信息，用來統計瀏覽網頁用戶數量，或訪問某些cookies用以提升您的體驗。以上服務均基于您瀏覽器或瀏覽器附加服務允許的情況下實現，如您想修改對cookies的接受程度或拒絕本網的cookies，您可以通過改變您瀏覽器附加程序的設置，或通過訪問提供商的網頁來關閉或刪除cookies，但這一操作在某些情況下可能會影響您安全訪問中能熱訊及中能供熱網或使用我們提供的服務。

六. 信息的安全、投訴

1、本應用帳號均有安全保護功能，請妥善保管您的用戶名及密碼信息。本應用將通過對用戶密碼進行加密等安全措施確保您的信息不丟失，不被濫用和變造。盡管有前述安全措施，但同時也請您注意在信息網絡上不存在“完善的安全措施”。

2、在使用本應用網絡服務進行網上交易時，您不可避免的要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息，如聯絡方式或者郵政地址。

3、請您妥善保護自己的個人信息，僅在必要的情形下向他人提供。如您發現自己的個人信息泄密，尤其是本應用用戶名及密碼發生泄露，請您立即聯絡本應用客服進行說明或投訴，以便本應用采取相應措施。

七、您如何訪問和控制自己的個人信息

您可通過中能供熱網、中能熱訊APP登錄個人賬戶，在"賬戶管理"中，查閱您的身份信息、賬戶信息，或修改您的個人資料，或進行相關的隱私、安全設置；出于安全性和身份識別的考慮或根據法律法規的強制規定，您可能無法修改注冊時提供的初始注冊信息。

如果您申請注銷個人賬戶，我們會將該賬戶內的所有信息清空，并不再收集、使用或共享與該賬戶相關的所有個人信息，根據相關法律法規的要求，我們需要在規定的時間內對您的歷史信息另行保存，相關監管部門有權依法進行查詢。此外，您也可以通過我們的客服電話（010-50927581）進行個人信息錯誤修正或注銷賬戶申請，一般情況下，我們將在收到您的問題、意見或建議，并驗證您的用戶身份后的十天內予以核查和處理。

八、您與本應用各承擔什么樣的責任

我們將盡力保障您在本應用所提交信息的穩定與安全，但不承擔因網絡傳輸的特殊性而導致的風險，也不對此作任何類型的保證。由于您將登錄名、密碼告知他人或與他人共享，而導致的任何個人或企業信息泄露，或者任何由于黑客攻擊、計算機病毒侵入或發作、政府管制等造成的暫時性關閉，使網絡無法正常運行而造成個人或企業信息、登錄名、密碼泄露、丟失、被盜用或被竄改，平臺不承擔任何法律責任。

九、本隱私政策的例外

本指引僅適用于我們所收集的相關信息。您在我們的服務過程中，可能會鏈接到第三方網站或使用到我們接入的第三方服務，該等服務內容由相關的第三方運營并提供，您使用該等服務的時候，如涉及向第三方提供的任何個人信息，請您在使用前仔細閱讀該第三方的隱私保護協議的相關內容或直接聯系第三方獲得他們的隱私保護協議的詳細情況。

十、未成年人隱私保護

我們非常重視未成人的個人信息的保護，如果您為未成人，建議您在父母或監護人的指導下閱讀本指引，并在取得您的父母或監護人同意的前提下向我們提供您的相關信息以便使用我們的相關服務。

十一、《隱私政策》的更新

為更好的提供信息服務，根據用戶需求、業務規則以及法律法規的要求，我們會適時對本指引的相關條款進行修訂。如我們對本指引進行了修訂，我們將會通過中能供熱網或中能熱訊APP予以公布或向您發送郵件消息或其他方式通知您。

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